Double ÉveilScore de performance TikTok Shop : comment il marche et comment le protéger
TikTok Shop note les vendeurs et les créateurs. Côté boutique, un score de performance apparaît après tes premières commandes. Côté créateur, un score de santé baisse à chaque infraction. Dans les deux cas, un score trop bas restreint ce que tu peux faire.
Côté vendeur : le score de performance de la boutique
Il n'existe qu'après 30 commandes traitées en 90 jours. Avant, ce sont les limites de la période probatoire qui s'appliquent.
Ce qui le protège :
- Les délais : préparation sous 2 jours ouvrés, livraison convenue sous 4 jours ouvrés.
- Peu d'annulations : ne liste que ce que tu as en stock.
- Une fiche exacte : moins de retours pour « produit non conforme ».
- Un service client rapide.
Attention
Des frais de livraison tardive tombent dès que ton taux de livraison à temps est de 90 % ou moins avec au moins 5 retards dans la semaine, avant même que ton score existe.
Côté créateur : le score de santé
D'après une source secondaire (Kohen Avocats, citant la politique d'évaluation des performances des créateurs du 18/06/2026), le score de santé du compte créateur va de 0 à 1 000, démarre à 200 et baisse quand tu enfreins les règles. Sous certains seuils, tes autorisations de vente sont restreintes. Le programme pilote des nouveaux créateurs exige un score d'au moins 176 points pour en sortir.
Ce qui le fait baisser : vidéo sans mention commerciale, fausse urgence, promesse de santé, faux LIVE, fausses commandes.
Le rituel hebdomadaire
| Qui | Quoi regarder | Où |
|---|---|---|
| Vendeur | Livraisons à temps, annulations, retours, avis | Seller Center |
| Créateur | Score de santé, avertissements | Centre des créateurs |
À retenir
Regarde ton score chaque semaine, pas seulement quand un problème arrive.
Questions fréquentes
Quand apparaît le score de performance d'une boutique TikTok Shop ?
Seulement après 30 commandes traitées en 90 jours.
À combien démarre le score de santé d'un créateur ?
D'après une source secondaire, il va de 0 à 1 000 et démarre à 200. Vérifie dans ton Centre des créateurs.
Qu'est-ce qui fait baisser le score ?
Côté vendeur : retards, annulations, retours, mauvais avis. Côté créateur : infractions aux règles de contenu.
Sources officielles
- Programme de probation pour la boutique (06/08/2026)
- Politique d'expédition des commandes clients TikTok Shop UE (08/09/2026)
- Kohen Avocats (03/10/2026) : affiliation TikTok Shop, source secondaire
Passe de la lecture à l'action
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Notre méthode : ce guide s'appuie sur les pages officielles de TikTok Shop et de l'administration française, consultées aux dates indiquées. Les règles changent : le Seller Center et l'appli TikTok font foi. Ce guide n'est ni un conseil juridique ni un conseil fiscal, et ne promet aucun gain. Certains liens sont des liens affiliés, toujours marqués : si tu t'abonnes via ces liens, tu ne paies rien de plus et nous touchons une commission (détails).